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Indicaciones para su Viaje
Algunas actitudes son muy importantes para obtener un viaje de éxito. La mayoría,Alaturcuida para usted, pero algunas de ellas usted mismo las necesita tomar.
General
Es de gran utilidad, por ejemplo, estar atento a factores que puedan alterar el precio de los billetes, planificando así un viaje con el mejor costo-beneficio posible:
- Esté atento a eventuales promociones;
- Revise cuales son los procedimientos de la línea aérea sobre multa por cancelación, alteración y reembolso de tarifas;
- Acuérdese de confirmar los asientos;
- Providencie un e-ticket.
También es esencial tener siempre en manos, a la hora de hacer la reserva del pasaje:
- Nombre del pasajero;
- Fecha del viaje;
- Ruta;
- Clase de reserva (primera clase; ejecutiva o económica);
- Centro de costo o unidad para débito;
- Nombre del responsable por la reserva, ramal para contacto, departamento y su centro de costos;
- Línea aérea (cuando hubiera preferencia);
Aeropuertos
Para evitar cualquier imprevisto en los aeropuertos, esté atento a las siguientes sugerencias:
- En viajes nacionales, intente llegar con cerca de una hora de antecedencia.
- En viajes internacionales, llegue al aeropuerto con hasta dos horas de antecedencia y no se olvide que la reafirmación de la reserva es obligatoria hasta 72 horas antes del horario de partida del avión.
- En ambos casos, se paga apenas la tasa de embarque y se puede hacer uso de apoyo y seguridad total en los aeropuertos, que siguen estándares y normas internacionales para comodidad y seguridad del pasajero, ofreciendo atención médica de emergencia en puntos de mayor movimiento y disponiendo de servicios para registro de quejas y de secciones de "Encontrados y Perdidos".
- Turistas brasileños procedentes del exterior, por vía aérea, están exentos de impuestos referentes a ropa y objetos personales, en cantidad compatible con la duración y la finalidad del viaje. También pueden hacer compras de hasta U$$ 500,00 en el Free Shop.
Equipaje
Indicaciones e informaciones importantes sobre su equipaje:
- Para Europa y Estados Unidos, el pasajero tiene derecho a 02 (dos) volúmenes de hasta 32 quilos cada, en cualquier clase de servicio: primera, ejecutiva y económica.
- En los viajes nacionales el pasajero tiene derecho a 20 quilos, sin embargo el equipaje de mano no puede pasar los 5 quilos.
- Niños con menos de 02 años no tienen derecho a equipaje.
- Exceso de equipaje (peso además de la franquicia) tiene su transporte sujeto al pago de una tasa del 1% del valor del billete no promocional por quilo.
- Animales son siempre pagados como exceso de equipaje, mismo que no haya excedido el límite permitido por la línea aérea.
Extravío
En el despacho de equipajes, la empresa aérea le entrega al pasajero el comprobante del equipaje embarcado, indicando los puntos de partida y destino, además del número de la etiqueta de equipaje, cantidad y peso.
En caso de equipaje extraviado o damnificado, reclame inmediatamente al representante de la línea aérea o autoridad presente en el local de retirada del equipaje.
Las líneas aéreas no aceptan reclamos posteriores.
Para facilitar la identificación y ubicación en caso de extravío, el pasajero debe colocar etiqueta, por fuera del equipaje, con nombre, dirección completo y teléfono.
El valor máximo de indemnización para vuelos internacionales es de US$ 400,00.
Materiales Prohibidos
Agentes venenosos, combustible líquido, explosivos, materiales corrosivos, inflamables, oxidantes, radioactivos y materiales que puedan colocar en riesgo la seguridad de los pasajeros y de la aeronave son considerados peligrosos para el transporte aéreo, por lo tanto, son prohibidos.
Documentación
Antes de realizar su reserva, verifique los siguientes ítems de la documentación:
- Validez del pasaporte*;
- Validez de la visa, si necesario*;
- Atestado de vacuna;
- Permiso internacional para conducir (Habilitación Internacional);
- Cartera de identidad original en vuelos domésticos y para diversos países de América del Sur, desde que presente buen estado de conservación y foto de identificación del portador.
* Ítems desnecesarios caso el "registro personalizado del pasajero" haya sido enviado a Alatur.
Para saber más sobre documentación para viajes, haga clic aquí.
Pérdida de Billetes
Al adquirir un billete de pasaje aéreo, el pasajero formaliza un contrato entre él y la empresa aérea. En caso de pérdida, el pasajero debe dirigirse a la agencia que lo emitió y solicitar la segunda vía. Si estuviera en viaje, es necesario buscar la línea aérea.
El pasajero firmará un término de responsabilidad, comprometiéndose a resarcir la empresa aérea caso el billete, extraviado o perdido, venga a ser utilizado.
Hoteles y Alquiler de Vehículos
Alaturcoloca a su disposición los servicios para reservas de hoteles y alquiler de vehículos, disponiendo un incluyente tarifario del mercado nacional.
Para solicitar una reserva de hotel, son fundamentales las siguientes informaciones:
- Localización adecuada en el destino;
- Fecha de entrada (Check-in);
- Fecha de salida (Check-out);
- Tipo de acomodación (single, doble, triple);
- Categoría de la acomodación (Standard, superior, lujo, suite);
- Preferencias del huésped (piso alto, apto. para no fumador, vista para el mar, conexión para microcomputador). Usted recibirá el voucher de confirmación (hotel y alquiler de coche).
Indicaciones Útiles
Observar con atención los horarios de Check-in y Check-out. Observar las reglas de cancelación, a fin de evitar la cobranza de no-show. Para reservas internacionales, tener en manos el número, nombre del titular y validez de la tarjeta de crédito para garantizar la reserva.
Para solicitar el alquiler de vehículo, informar:
- Tipo de vehículo;
- Número de días necesarios y devolución;
- Local de retirada del vehículo: aeropuerto o arrendadora;
- Fecha y horario de la retirada y devolución;
- Tipo de Seguro: total o parcial.
VITRINE DE HOTÉIS CORPORATIVOS
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18/05/2012 15:30:04
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