GRUPO ALATUR

Alatur Eventos e Incentivos ofrece los siguientes servicios:

- Realización de foros, convenciones, encuentros, fiestas nacionales e internacionales;
- Organización de eventos de negocios con todos los recursos necesarios, incluso servicios de transporte, traslado, hospedaje, alimentación y acompañamiento;
- Ayuda en la obtención de visas y pasaportes;
- Administración de proveedores de buffet, espacios, equipos audiovisuales, entre otros;
- Tematización y comunicación de los eventos;
- Ejecución de todas las etapas necesarias para ejecutar un evento.

Para más información haga clic aquí.

Para verificar algunos casos de éxito, haga clic aquí.

 

El PEGE - Programa Estratégico de Gestão de Eventos - es una herramienta de gestión de eventos desarrollada por el Grupo Alatur. Es totalmente parametrizable a la política de eventos de su empresa, posee fácil manoseo por los usuarios finales (solicitantes de eventos) y permite el acompañamiento de producción junto a los principales proveedores.

Si quiere conocer mejor la herramienta haga clic aquí.

Siempre enfocada en la perfecta adecuación a la rutina de viajes de cada cliente, Alatur Viagens Corporativas es tan completa como flexible, y está, permanentemente, lista a moldearse a las necesidades específicas de cada cliente. Verifique los servicios ofrecidos.

- Reservas de Viajes Aéreos;
- Reservas de Hoteles;

- Capacitaciones Corporativas;
- Otras reservas: pasajes de autobús y ferroviarias en cualquier lugar del mundo;
- Alquiler de Vehículos;
- Documentación de Viajes; - Atención en Aeropuertos;
- Fletes.

Para saber más haga clic aquí.

Sí. Poseemos equipos en diversos aeropuertos del país, con profesionales preparados para cuidar de eventuales imprevistos y atenderlo de manera excelente. 

Para saber más sobre nuestra atención en aeropuertos haga clic aquí.

En el momento de la solicitud de su viaje pida el servicio a su consultor. Él marcará el encuentro y le dará más información.

Sí. Los clientes del Grupo Alatur cuentan con una Central de Atención que opera en régimen 24x7x365 (24 horas por día, 7 días por semana y 365 días por año), o sea, está siempre preparado para atender las emergencias y resolver cualquier eventualidad. Toda llamada es prontamente atendida, sin grabaciones de espera y hecha por profesionales capacitados.

MCI Group es una empresa mundial líder en la administración de asociaciones, comunicación y eventos en Europa.En 2009, el Grupo Alatur y MCI formaron una joint venture, que unió la habilidad de las dos empresas, y permitió ofrecer estrategia, creatividad y ejecución en las áreas de Administración de Asociaciones (Association Management - AMC), Congresos y Exposiciones (Professional Congress Organizer - PCO), Comunicación, Reuniones, Eventos, Incentivos y Programas de Mejoría de Desempeño.

Para más información acceda: http://www.mci-group.com/brazil

El Grupo Alaturposee oficinas propias en Santana de Parnaíba (Matriz), São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Joinville y Jaraguá do Sul. Para entrar en contacto con cualquiera una de ellas haga clic aquí.

Son nueve unidades distintas, que actúan en total sinergia:
- Corporate;
- Eventos e Incentivos; 
- Capacitaciones Corporativas;
- Directorio de Hoteles;
- Tecnología; 
- Ocio y CIP; 
- Virtuoso;
- UCA - Universidade Corporativa Alatur.

Para entrar en contacto con nosotros, basta llamar al 11 3217-6322 / 11 3217-6200, o, si prefiere, haga clic aquí y envíenos un mensaje electrónica.

Uno de nuestros Gerentes de Nuevos Negocios entrará en contacto con usted, lo más pronto posible.

El Diretório de Hotéis Corporativos Alatur es una guía práctica y completa, desarrollada para facilitar la búsqueda y la decisión de usuarios y gestores por los hospedajes financieramente más ventajosos en todo Brasil.

Para saber más haga clic aquí.

Basta acceder la sección Datos e Informaciones en el menú principal del sitio. En ella usted encontrará informaciones de clima, conversiones, documentación etc. 

La Unidade de Treinamentos Corporativos Alatur ofrece más que un conjunto de servicios. Dispone de una metodología completa que separa lo crítico y estratégico de lo administrativo y burocrático, en el área de Capacitación & DO (Desarrollo Organizacional), siempre objetivando reducción de costos, eficiencia y agilidad en la ejecución de acciones, la administración de informaciones y, principalmente, la excelencia en la atención, que es la marca registrada de Alatur. Funcionamos como una extensión del área de capacitaciones del cliente. 

Sepa más, haga clic aquí. 

El SLT - Sistema de Logística de Treinamentos - es un portal web, desarrollado por la Unidad de Tecnología del Grupo Alatur, que posibilita la administración de informaciones sobre todo el proceso logístico de las capacitaciones corporativas. Para conocerlo mejor haga clic aquí.

Al reservar cualquier viaje a través del Virtuoso, usted automáticamente recibe diversos beneficios. Ya sea en forma de descuentos especiales, acceso a eventos o lugares normalmente restrictos a viajeros convencionales, o, frecuentemente, upgrades de categoría durante la estadía en los mejores hoteles. Excelentes beneficios siempre son ofrecidos a los privilegiados clientes Alatur Virtuoso. 

Conozca mejor el Virtuoso. Haga clic aquí. 

Basta solicitarle al consultor, al momento de la solicitud del viaje, o entrar en contacto con el Departamento Virtuoso y verificar cuales son los proveedores Virtuosos en los destinos que usted desea o suele viajar.

Entre en contacto con el departamento virtuoso: marcia.miranda@alatur.com / (11) 3217-4139. 

 

O Fórum Alatur é um evento especialmente dedicado aos nossos clientes e ao mercado. Combinamos conhecimento e promoção de forma criativa e com muita qualidade.

Nele é discutido tudo sobre tendências, novidades, tecnologia e produtos em gestão de viagens e eventos corporativos. Painéis, palestras e debates tratam destes assuntos através da visão e experiência de profissionais do mercado e da academia.

Verifique o hotsite do Fórum Alatur: www.alatur.com/forumdeclientes

 

Alatur Magazine es la publicación oficial de Alatur. En ella usted encuentra materias, indicaciones, entretenimiento, informaciones sobre el mercado, novedades de Alatur y mucho más.

Para suscribirse haga clic aquí y llene el formulario. La suscripción es gratuita y usted recibe bimestralmente las ediciones en la dirección registrada. Suscribiéndose a Alatur Magazine, usted incluso recibe, periódicamente, nuestra Newsletter electrónica con noticias del mercado y novedades de Alatur. Para saber más haga clic aquí. 

Son eventos culturales o de entretenimiento que Alatur les organiza exclusivamente a sus clientes. Son atracciones, conferencias con celebridades y diversos otros beneficios que solo una empresa que se preocupa con la relación de sus clientes podría ofrecer. 

Diariamente, Alatur selecciona las principales noticias del mercado y agrúpalas en el sitio. Y, quincenalmente, selecciona las más relevantes, junto con las novedades e indicaciones de Alatur, y las envía para usted, a través de su e-mail.

Para suscribirse haga clic aquí y llene el formulario. La suscripción es gratuita y usted recibe quincenalmente las newsletters en la dirección de e-mail registrada. Suscribiéndose a Newsletter Alatur, usted también recibirá bimestralmente Alatur Magazine, con materias, indicaciones, entretenimiento, informaciones sobre el mercado, novedades de Alatur y mucho más. Para saber más haga clic aquí. 

Primeramente, para hacer su reserva de pasaje tenga a mano:

- Nombre del pasajero;
- Fecha del viaje;
- Ruta (código de los aeropuertos de origen y destino);
- Clase de reserva (primera clase; ejecutiva o económica);
- Centro de costo;
- Nombre del responsable por la reserva; teléfono de contacto; departamento, e-mail;
- Cia. Aérea* (si hubiera preferencia);
- Tarjeta de Millas* (si hubiera);
- Preferencia de asientos y comidas especiales* (si hubiera);

Después de providenciar todos estos documentos, entre en contacto con Alatur.

Después de providenciar todos estos documentos, entre en contacto con Alatur.

 

En caso de cancelación de aéreo u hotel, comuníquese inmediatamente con su consultor Alatur. Él hará todos los trámites con el proveedor e incluso informará al cliente de las condiciones específicas de la línea aérea o del hotel, en caso de cancelación.

Recuérdese de verificar:
- La validez de su Pasaporte, pues la validez mínima exigida es de 6 (seis) meses;
- Si el país de destino exige visa y/o vacunas. Caso el país de destino exija visa para entrada, el viajero deberá entrar en contacto con Alatur para verificar la documentación necesaria.

Atención con:
- Los requisitos obligatorios o recomendables de la localidad a ser visitada;
- El adelanto mínimo requerido para cada tipo de vacuna y/o visa;
- El riesgo que usted corre al viajar de negocios con visa de turismo;
- Algunos países pueden no requerir determinada vacuna, sin embargo podrá ser exigida por la autoridad brasileña a la vuelta de su viaje.

Para más información sobre documentación y visas, haga clic aquí.

 

Check-in Aéreo
El Check-in Aéreo es el primer paso a ser efectuado por el pasajero. Consiste en el procedimiento de presentación de este al mesón de la línea aérea, premunido de sus documentos y equipaje. Es emitido, entonces, el billete de pasaje, el equipaje es despachado y el equipaje de mano (bolsos, maletas pequeñas etc., que el pasajero transporta consigo dentro del avión) es identificado.

El Check-in Aéreo puede también ser hecho anticipadamente a través de los web check-ins disponibles por las diversas líneas aéreas. Haga clic aquí  y verifique los links de los web check-ins de las principales líneas aéreas.

Check-in y Check-out en Hoteles
Check-in consiste en identificar la entrada del huésped en un hotel. Conteniendo la verificación de reserva, el llenado del boletín de ocupación hotelera y la presentación de las acomodaciones.

Check-out es usado por cadenas hoteleras para identificar la salida del huésped en un hotel. Abarca la verificación de las acomodaciones y de las instalaciones por él utilizadas, el consumo del frigobar o heladera y la emisión de la nota de gastos a ser pagada, e informe de algún daño por él causado para posterior resarcimiento. 

Tras recibir el pasaje aéreo usted debe hacer el check-in. Este procedimiento puede ser hecho de dos maneras: personalmente en el mesón de la línea aérea, en el aeropuerto, o a través de Internet: el llamado web check-in (consulte los dependientes de Alatur, en caso de duda).

Haciendo su check-in personalmente en el mesón de la línea aérea
Para no perder el vuelo, llegue siempre en el aeropuerto con mucha antelación y encuentre el mesón de la línea aérea. En el check-in usted recibirá su tarjeta de embarque y despachará su equipaje.

Recuérdese:
Vuelos Nacionales - Presentarse al check-in 1 hora por adelanto.
Vuelos Internacionales - Presentarse 3 horas por adelanto.

Haciendo su check-in a través de Internet, web check-in
El check-in también puede ser hecho anticipadamente a través de los web check-ins disponibles en las diversas líneas aéreas. Haga clic aquí y verifique los links de los web check-ins de las principales líneas aéreas.

Importante
No realice check-in anticipado sin tener la seguridad de que estará en el aeropuerto en el horario determinado para embarque. No comparecer para el viaje y/o la pérdida del vuelo dejará inviable el reembolso y podrá comprometer su utilidad.

 

Existe una convención del horario de entrada (check-in) y salida (check-out) de los hoteles nacionales:

Check-in (entrada) a las 14:00
Check-out (salida) a las 12:00

Algunos hoteles varían estos horarios en función de almuerzo, entre otros factores. Siempre infórmese sobre los horarios de check-in y check-out en sus viajes.

No existe ninguna convención del horario de entrada (check-in) y salida (check-out) entre los hoteles internacionales.  Por esto, siempre infórmese con su consultor Alatur.

Vuelos Nacionales - Presentarse al check-in 30 minutos por adelantado.
Vuelos Internacionales - Presentarse una hora por adelantado. 

Área de Alatur que cuida de viajes dirigidos a individuos, pudiendo ser viajes de ocio, paquetes corporativos de incentivo, viajes a través de Virtuoso y de Club+.

Para saber más haga clic aquí.

Basta acceder la sección Datos e Informaciones en el menú principal del sitio. En ella usted encontrará informaciones de clima, conversiones, documentación etc.

Verifique los principales aeropuertos del país. Acceda http://www.infraero.gov.br/index.php/br/aeroportos.html

No-show es la no comparecencia del huésped, que tenía reserva confirmada y no efectuó la cancelación dentro del plazo definido. Normalmente es cobrada una tasa de no-show. La tasa varía de hotel para hotel y no hay soluciones para este caso. Por esto, lo ideal es planificar el viaje para que no ocurra este tipo de cosa o, caso necesite, cancelar el hospedaje en el plazo definido por el hotel.

Entre en contacto inmediatamente con Alatur y solicite los cambios. Para cada tipo de alteración, de acuerdo con la antelación del pedido, la línea aérea o el hotel, es cobrada una tasa diferente. Por esto, al reservar un viaje tenga la seguridad de los datos (fecha, hora etc).

El código aeroportuario IATA es un código compuesto por tres letras que designan los aeropuertos en todo el mundo. Es definido por la Asociación Internacional de Transportes Aéreos (en inglés, International Air Transport Association - IATA).

Pérdida de Pasaje
Mantenga siempre una copia de su pasaje aéreo (billete físico) junto a la copia de su pasaporte. Caso usted pierda el billete, es mejor que tenga una copia en manos al entrar en contacto con la línea aérea. En caso de duda, entre en contacto con Alatur a cualquier momento.
 
Pérdida de E-Ticket
Mantenga siempre una copia del E-Ticket junto a la copia de su pasaporte. En caso de pérdida, será necesario entrar en contacto con el asistente de viaje y/o Alatur para solicitar la reemisión del Código del E-Ticket. 

En caso de pérdida o extravío de equipaje, no salga del aeropuerto sin antes haber registrado el reclamo por escrito.

En caso de equipaje violado o damnificado, reclame inmediatamente a la línea aérea antes de retirarlo del área de entrega de equipajes, exigiendo comprobante de su reclamo. La línea aérea no acepta reclamos posteriores. 

Entre en contacto inmediatamente con Alatur y solicite la reserva para un nuevo vuelo. Cada línea aérea tiene una tasa y un modo de lidiar con este tipo de imprevisto.

Lo mejor que el viajero tiene que hacer, y que disminuye los perjuicios, es tener la mayor antelación posible en el caso de cancelación o riesgo de perder el vuelo.